11月20日,一張長(zhǎng)途客車(chē)票讓濟(jì)南的王女士作了難,因?yàn)楦比先绷艘粔K,不但不能乘車(chē),也沒(méi)法退票。
11月20日,王女士的婆婆因?yàn)橛惺乱靥死霞椅涑?“我和愛(ài)人把她送到長(zhǎng)途汽車(chē)總站,在南區(qū)幫她買(mǎi)好了15:35回武城的車(chē)票。誰(shuí)知道,我們剛從車(chē)站回到家,就接到一個(gè)電話(huà),是婆婆借別人手機(jī)打來(lái)的,說(shuō)是車(chē)票不知道怎么弄的,副券上掉了一塊,車(chē)站的人不讓上車(chē)。年近70歲的老人,帶那么多行李,多不方便啊!”
王女士當(dāng)即叫了出租車(chē)跟愛(ài)人趕到了濟(jì)南長(zhǎng)途汽車(chē)總站南區(qū),幫老人另買(mǎi)了一張車(chē)票把老人送上車(chē)。
隨后,王女士和愛(ài)人找到車(chē)站工作人員,工作人員說(shuō):“如果車(chē)站賣(mài)出的車(chē)票是缺損的,售票員會(huì)承擔(dān)責(zé)任,否則,車(chē)站也沒(méi)辦法解決。”
王女士說(shuō),他們從售票員手里拿到的確實(shí)是一張完整的票,“可是,我們花了錢(qián),又沒(méi)上車(chē),售票系統(tǒng)里也應(yīng)該能查到這張票的信息,不能給我們退嗎?”
21日,記者致電濟(jì)南長(zhǎng)途汽車(chē)總站南區(qū),售票科翟科長(zhǎng)對(duì)此事做出了解釋:車(chē)票的副券上有條形碼,類(lèi)似于超市商品的條形碼,包含著車(chē)票的信息,如果條形碼損壞,不能通過(guò)掃描檢票,也不能退票,就等同于廢票一張。
“王女士的那張票,副券丟失了近三分之二,只保留了前面七八個(gè)號(hào)碼,在我們的系統(tǒng)里查不出具體信息,所以不能通過(guò)檢票,也不能退票。”
“這樣的票就跟丟了副券是一樣的,就是一張廢票,我們也沒(méi)辦法退。”翟科長(zhǎng)說(shuō),丟失副券的事例并不鮮見(jiàn),對(duì)此車(chē)站也無(wú)能為力,“只能是提醒旅客朋友,自己小心,別損毀了車(chē)票。”
看到這則新聞，非常氣憤了，條形碼本身是作為一種管理手段來(lái)進(jìn)行使用的，沒(méi)有理由，缺了一個(gè)條形碼掃描不出來(lái)就不給人家退票，掃描不出來(lái)難道就不能輸入下面的數(shù)字嘛？由于沒(méi)有了條形碼就沒(méi)有了退票的權(quán)利，是對(duì)合法權(quán)利的嚴(yán)重踐踏，從技術(shù)手段上來(lái)說(shuō)，這種退票沒(méi)有任何難度的，希望有關(guān)部門(mén)不要抱著官本位的思想，而是要把老百姓的利益放在首位，畢竟社會(huì)主義國(guó)家還是要讓群眾知道其優(yōu)越性才行啊。
